Description du problème
Il arrive souvent hélas que les mails envoyés en masse n’arrivent pas à leurs destinataires et même provoquent un blocage de tout l’envoi.
Voici pourquoi : les FAI, fournisseurs de boite mail mettent en place des filtres antispams pour bloquer un trafic qui représente 80% du trafic. Sans ces filtres, nos boites seraient si remplies que nous ne pourrions les utiliser.
Malheureusement, chaque fournisseur a sa logique de détection.
Il est presque impossible de prouver la régularité de nos envois.
Comment ça marche
- e-clubs compose un message selon vos instructions données dans l’interface
- puis, e-clubs envoi ce message à votre passerelle SMTP, celle que vous avez paramétrée dans Paramétrage/SMTP
- cette passerelle va contacter un à un les FAI de vos destinataires pour leur transmettre le message, charge à eux de le délivrer.
Ce mécanisme a comme corrolaires :
- c’est votre passerelle SMTP et son adresse IP qui est connue des autres FAI, pas celle de notre serveur e-clubs
- La réputation de cette IP peut être corrompue et conduire à un blacklistage ou un greylistage (temporaire) à la suite d’événements dont vous n’êtes pas conscient
- L’équipe d’e-clubs ne peut rien en cas de problème. C’est auprès de votre FAI qu’il faut examiner la situation
Diminuez le risque en respectant ces quelques règles simples
- Authentifiez votre domaine via votre DNS : Vérifiez que vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont actifs dans vos réglages DNS. C’est votre carte d’identité numérique.
- Nettoyez votre liste d’envois: Supprimez impérativement toutes les adresses qui ont renvoyé une erreur. Les filtres considèrent que vous utilisez des listes pourries achetées dans la dark web
- Individualisez et personnaliser vos messages : En cas d’envoi en masse, il faut impérativement individualiser vos messages. Par exemple, commencer par « ${prenom}, »
- Utiliser un style sobre, éviter les expressions qu’utilisent les démarchaurs : dernière chance avant, profitez, etc…
Vérifiez votre DNS
Si vous utilisez un nom de domaine propre, par exemple monclub.fr, vous devez vérifier votre DNS et la mettre à jour éventuellement.
Vous pouvez utiliser le site : Mail-tester.com
En revanche, si vous utilsez un compte gmail, vous n’avez rien à faire. Mais sachez que vous êtes plus suspects que les autres. Les spammeurs utilisent souvent gmail comme base d’attaque.
Sollicitez nous
Vous pouvez aussi nous solliciter pour étudier le problème.
Une compensation financière vous sera demandée.
