Il arrive que suite à une mise à jour d’e-clubs, souvent qund une page e-clubs est encore dans la mémoire du navigateur (Chrome, ….) et lors de la connexion, vous recevez une Erreur 500 faisant état de problèmes serveur.
NON ! Il n’y a pas de problèmes sur le serveur mais dans le cache de votre navigateur.
La procédure est simple : il faut vider les fichiers et images en cache de votre navigateur.
Pour le faire, tapez « Comment videz le cache de Chrome ».
Une fois le cache vidé, reconnectez vous.
Pour éviter le problème, fermez les onglets e-clubs de votre navigateur quand vous ne l’utilisez pas.
Combien ça coûte ?
E-clubs envoie les SMS se fait via un prestataire (spot-hit) qui facture ces SMS.
Le coût dépend beaucoup des volumes et se situe entre 2 et 7 cts.
Comment activer la fonctionnalité
Seuls nos services peuvent activer cette fonctionnalité.
Il faut donc nous faire une demande.
Une fois activé, paramétrez
Dans le champs fax (ou portable s’il existe), entrez le numéro de portable de votre association.
Achetez des crédits
Reportez-vous à la question « Comment acheter des crédits SMS
Comment envoyer des SMS ?
A partir de votre liste d’adhérents, vous avez la fonction d’envoi de SMS.
Le programme d’envoi vérifie la fiche client.
Si un numéro de portable est indiqué, alors le SMS est envoyé via une passerelle avec notre prestataire.
S’il n’y a pas de portable, un mail est adressé à la place, attention, sans notification.
On peut accéder à la liste des envois de la même manière que pour les mails : rendez vous dans « Mails et SMS envoyés ».
On reconnait les SMS car le serveur est du type Ma-Section.SMS
Dans l’environnement de test, la logique est la même, sauf qu’au moment d’envoyer le SMS, e-clubs substitue le numéro de portabe par celui de la section. Il faut donc impérativement le renseigner.
Y a-t-il des limites ?
La taille maximum d’un message est de 100 caractères environ. On ne peut pas donner un nombre exact car de nombreux caractères comptent double. Si vous dépassez la limite, le texte sera tronqué.
Le nombre de SMS est aussi limité : il dépend des conditions d’activation.
Vous pouvez créer des mails type pour échanger avec vos adhérents.
Voici comment procéder :
- Connecter vous avec le compte XXX-YYYY.su
- Ouvrez « Paramètres techniques », onglet « emails type »
- Bouton Nouveau
- Entrez les textes de votre email type, vous pouvez utiliser des variables de type ${nom}, ${prenom}
- Sauvegarder
A votre prochaine connexion, votre email type sera disponible dans la liste déroulante de boite de dialogue d’envoi d’emails.
Procédure pour paramétrer l’envoi des mails dans e-clubs avec gmail
Pour paramétrer l’envoi de mail avec votre compte SMTP, suivez ce guide.
La base de test (www.e-clubs.fr/clubsEcole) a les particularités suivantes :
- Il n’y a pas de sauvegarde des données. Mettez y seulement des données de tests.
- Elle contient la toute dernière version, justement en cours de test. Attention ! celle-ci peut présenter quelques anomalies que nous allons corriger dans les jours qui viennent. N’hésitez pas à nous prévenir si vous tombez sur un os !
- Elle peut être suspendue pour mise à jour. Cette suspension peut intervenir à toute heure et dure en moyenne une dizaine de minutes. Vous ne recevez aucune alerte 🙁 Alors, un peu de patience.
- Aucun email ne sort ! E-clubs n’adresse pas les emails aux destinataires réels, mais les reroute vers l’email de correspondance de votre club. Ceci pour éviter d’adresser des emails de test par erreur à vos adhérents. Ils n’en comprendraient pas la portée. Pensez à mettre à jour votre email de correspondance
- Les paiements se font via un simulateur de paiement. Çà ressemble aux pages de paiement, ça fonctionne comme le site de paiement mais ça ne débite jamais personne. Vous pouvez entrer des vrais numéro de carte bleue ou utiliser le fake : 1111 2222 3333 4444 qui expire 12-18 avec le code de validation 123.
Vous pouvez utiliser la base de test dans les contextes suivants :
- Evaluer l’application avant de commencer à l’utiliser
- Former vos équipes à l’utilisations
- Participer à nos campagnes de test. Merci de vous porter candidat.
Bon tests à tous !
Nombre d’emails et fréquence d’envoi
Le nombre d’emails et la fréquence d’envoi dépend de votre fournisseur de messagerie (paramétrage SMTP). Il y a toujours des limites mais elles sont rarement documentées. Il y a 2 types de limites : un nombre de mail par jour et une fréquence (par heure, par quart d’heure). Si vous dépassez les limites, vos mails ne sont pas envoyés. Vérifiez toujours vos envois (Grand menu, Recherchez des mails).
Voici un lien non officiel des serveurs et de leurs limites.
Pour limiter le risque de voir votre compte bloqué par votre fournisseur, e-clubs limite à 15 le nombre d’envois si vous n’avez pas paramétré votre serveur SMTP (non recommandé). Cette limite passe à 50 si vous paramétrez votre serveur SMTP (Tous les paramètres/Paramètres technique/SMTP).
Pouvons-nous nous affranchir de ces limites ?
On peut trouver des offres commerciales de serveur SMTP. Nous en connaissons une sur le papier qui ne demande aucun travail d’intégration : Amazon SES . Si vous l’essayez, faites nous part de vos retours d’expérience. Faites nous en connaitre d’autres !
Si vous utiliser d’autres solutions (Sending blue, mail chimp, …), nous pouvons les intégrer. Contacter nous.
Une autre solution en version 39
Enfin, e-clubs se perfectionnera en version 39 (février/mars 2019) pour relever ces limites : les mails sortants seront plaçés dans une file d’attente. Cette file d’attente sera vidée à la cadence d’un mail toutes les 2 minutes, soit une limite théorique de 720 mails par jour. Cette limite dépassera encore certainement les limites de votre fournisseur (280 chez free.fr, 500 chez Google, OVH, Yahoo).
Mais c’est certainement suffisant pour nos associations.
Alors, suivez nous pour être alertés de la disponibilité et des modalités de mise en place.
