Description du problème
Il arrive souvent hélas que les mails envoyés en masse n’arrivent pas à leurs destinataires et même provoquent un blocage de tout l’envoi.
Voici pourquoi : les FAI, fournisseurs de boite mail mettent en place des filtres antispams pour bloquer un trafic qui représente 80% du trafic. Sans ces filtres, nos boites seraient si remplies que nous ne pourrions les utiliser.
Malheureusement, chaque fournisseur a sa logique de détection.
Il est presque impossible de prouver la régularité de nos envois.
Comment ça marche
- e-clubs compose un message selon vos instructions données dans l’interface
- puis, e-clubs envoi ce message à votre passerelle SMTP, celle que vous avez paramétrée dans Paramétrage/SMTP
- cette passerelle va contacter un à un les FAI de vos destinataires pour leur transmettre le message, charge à eux de le délivrer.
Ce mécanisme a comme corrolaires :
- c’est votre passerelle SMTP et son adresse IP qui est connue des autres FAI, pas celle de notre serveur e-clubs
- La réputation de cette IP peut être corrompue et conduire à un blacklistage ou un greylistage (temporaire) à la suite d’événements dont vous n’êtes pas conscient
- L’équipe d’e-clubs ne peut rien en cas de problème. C’est auprès de votre FAI qu’il faut examiner la situation
Diminuez le risque en respectant ces quelques règles simples
- Authentifiez votre domaine via votre DNS : Vérifiez que vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont actifs dans vos réglages DNS. C’est votre carte d’identité numérique.
- Nettoyez votre liste d’envois: Supprimez impérativement toutes les adresses qui ont renvoyé une erreur. Les filtres considèrent que vous utilisez des listes pourries achetées dans la dark web
- Individualisez et personnaliser vos messages : En cas d’envoi en masse, il faut impérativement individualiser vos messages. Par exemple, commencer par « ${prenom}, »
- Utiliser un style sobre, éviter les expressions qu’utilisent les démarchaurs : dernière chance avant, profitez, etc…
Vérifiez votre DNS
Si vous utilisez un nom de domaine propre, par exemple monclub.fr, vous devez vérifier votre DNS et la mettre à jour éventuellement.
Vous pouvez utiliser le site : Mail-tester.com
En revanche, si vous utilsez un compte gmail, vous n’avez rien à faire. Mais sachez que vous êtes plus suspects que les autres. Les spammeurs utilisent souvent gmail comme base d’attaque.
Sollicitez nous
Vous pouvez aussi nous solliciter pour étudier le problème.
Une compensation financière vous sera demandée.
La plateforme e-clubs propose un groupement d’achat de SMS qui permet d’obtenir de meilleurs prix de la part du fournisseur spot-hit.fr.
Le fonctionnement est simple. Basé sur une estimation de consommation, nous achetons une grosse quantité de SMS que vous consommez au gré de vos besoins.
Le coût des SMS est imputé aux associations consommatrices sans aucune marge.
Techniquement, voici comment ça marche.
- Vous créditez un nombre de SMS sur votre association
- A chaque envoi, votre compteur est décrémenté
Procédure d’achat :
– faites un virement à Forum1901 de 27 € par tranche de 500 SMS
– envoyez nous un email avec la copie de votre virement
– sous 8 jours, nous créditons votre compteur de SMS
Exemple de virement :
Compte a débiter : le vôtre
Compte à créditer : notre iban (lire en page d’accueil sur www.e-clubs.fr)
Montant : 54,00 €
Motif : 2×500 SMS pour 91600-XXXXX
Combien ça coûte ?
E-clubs envoie les SMS se fait via un prestataire (spot-hit) qui facture ces SMS.
Le coût dépend beaucoup des volumes et se situe entre 2 et 7 cts.
Comment activer la fonctionnalité
Seuls nos services peuvent activer cette fonctionnalité.
Il faut donc nous faire une demande.
Une fois activé, paramétrez
Dans le champs fax (ou portable s’il existe), entrez le numéro de portable de votre association.
Achetez des crédits
Reportez-vous à la question « Comment acheter des crédits SMS
Comment envoyer des SMS ?
A partir de votre liste d’adhérents, vous avez la fonction d’envoi de SMS.
Le programme d’envoi vérifie la fiche client.
Si un numéro de portable est indiqué, alors le SMS est envoyé via une passerelle avec notre prestataire.
S’il n’y a pas de portable, un mail est adressé à la place, attention, sans notification.
On peut accéder à la liste des envois de la même manière que pour les mails : rendez vous dans « Mails et SMS envoyés ».
On reconnait les SMS car le serveur est du type Ma-Section.SMS
Dans l’environnement de test, la logique est la même, sauf qu’au moment d’envoyer le SMS, e-clubs substitue le numéro de portabe par celui de la section. Il faut donc impérativement le renseigner.
Y a-t-il des limites ?
La taille maximum d’un message est de 100 caractères environ. On ne peut pas donner un nombre exact car de nombreux caractères comptent double. Si vous dépassez la limite, le texte sera tronqué.
Le nombre de SMS est aussi limité : il dépend des conditions d’activation.
Vous pouvez créer des mails type pour échanger avec vos adhérents.
Voici comment procéder :
- Connecter vous avec le compte XXX-YYYY.su
- Ouvrez « Paramètres techniques », onglet « emails type »
- Bouton Nouveau
- Entrez les textes de votre email type, vous pouvez utiliser des variables de type ${nom}, ${prenom}
- Sauvegarder
A votre prochaine connexion, votre email type sera disponible dans la liste déroulante de boite de dialogue d’envoi d’emails.
Oui, voici ce qu’il faut faire.
- Créer un mail type qui porte le nom du mail à surcharger.
NOTA : il y a une FAQ qui vous explique comment procéder.
Les mails qui sont surchargeables sont les suivants :
- AttestationPaiement : Attestation avec ses règlements
- AttestationSimple : Attestation sans ses règlements
- CarteAdherentVerticale : Carte Adhérent Format carte verticale
- Facture : Facture de cotisation
- FacturePersonne : Factureémise du module comptable
- FacturePersonneDon : Facture de don
- mailIdentifiantsEClubs-Famille : Envoi des identifiants pour accéder à l’appli Famille
