Lorsqu’on a saisi une cotisation et qu’on souhaite demander le paiement à l’adhérent, (Financiers/Demande de paiement du solde), l’adhérent peut-il payer en ligne en plusieurs fois comme lors de l’inscription ?
Oui, cette fonction est disponible.
Elle doit être activée et paramétrée par nos soins.
Nous proposons un package participatif de 175 € par club incluant :
- Téléréunion de cadrage
- Paramétrage
- Téléformation
Adressez nous un mail en nous indiquant :
– votre code d’accès (exemple 99001-Add.su)
– le délai d’activation demandé
– quelques disponibilités pour la téléréunion de cadrage
Le paramétrage standard définit :
– 3 mensualités différées égales (4 paiements)
– un 1er paiement au comptant de 40% du montant dû
– aucune échéance ne peut être inférieure à 50 € (Env//E_Transactions@montantMinimalEcheance)
Vous êtes dans la situation suivante
Vous recevez un email vous indiquant qu’un paiement sur Internet revient en erreur.
Il s’agit sans doute d’une paiement en plusieurs fois dont une échéance n’a pas pu aboutir.
Cela peut être dû à une insuffisance de montant sur le compte de l’adhérent, la date de validité a expiré, la carte a été mise en opposition.
Quelle conséquence cela a-t-il ?
Il y a 2 conséquences.
La première est évidente, l’adhérent n’a pas honoré son engagement, sa cotisation n’est donc pas payée.
La seconde, c’est que le contrat de prélèvement est rompu. Les échéances suivantes ne seront pas tentée.
Bref, c’est le restant dû qu’il convient de recouvrer.
Que faire ?
Dans sa version 41, e-clubs n’a pris aucune action.
Vous devez donc recouvrer les sommes dues.
Ici, vous avez 2 possibilités.
- Vous pouvez envoyer une demande de paiement du solde, le paiement étant à faire par CB
- Vous gérez la situation par vous même : téléphone, mail. Vous enregistrerez alors le paiement soit dans le module cotisation, soit dans le module Inscriptions.
Et pour envoyer une demande de paiement sur internet, voici comment procéder :
- Ouvrez la fiche Inscription grâce aux références lues sur l’email reçu
- Sélectionnez le règlement. Son montant doit correspondre au montant à recouvrer
- Bouton « Demande de paiement sur Internet »
- Dans la boite de saisie, entrez un texte court d’explication (qui viendra en référence de la demande)
- Validez
Ensuite, l’adhérent reçoit alors un mail avec un lien de paiement. Au clic de ce lien, il sera dirigé vers la page de paiement habituelle.
Lorsqu’il aura payé, le crédit viendra sur la fiche cotisation comme si le prélèvement initial avait été réussi.
(Sauf que l’adhérent perd l’étalement de sa dette)
Dans des versions ultérieures :
– un mail d’explication sera automatiquement adressé à l’adhérent
– dans un second temps, le lien de paiement sera présent sur le mail
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Pour retrouver la trace d’un paiement fait en ligne à partir du ticket de paiement comme celui-ci :
Prochain prélèvement le 30/10/2020 : 45.00 EUR
Référence commande: eClubs-60539..5544..I-XXX-Foot..XXX-Foot..x.xxxxx
CARTE BANCAIRE
Le 11/09/2020 à 20:14
FORUM 1901
92370 CHAVILLE
1403273
497887———–
0521
56 001 350881242
M DEBIT @
AUTO: 554619
MONTANT = 45.00 EUR
TICKET A CONSERVER
- Relevez le numéro d’inscription (ici : 5544)
- Affichez la liste des inscrits (Menu Evenement…/Gérer les inscriptions)
- Triez la liste par la colonne Matricule et pointer celle qui correspond au numéro relevé (ici : 5544)
- Ouvrez la participation et afficher l’onglet « Règlements »
- Votre règlement figure dans la liste. S’il ne s’y trouve pas alors envoyez nous un mail avec copie du Ticket de règlement
